Zlomený iPhone v záruce: co dělat

IPhone se zlomil v rámci záruky: co dělat, abyste problém vyřešili co nejrychleji? Můžete jít jak do obchodu, tak do servisního střediska. Mají podobné pravomoci.

iPhone porušil v rámci záruky, co dělat

Obchod může:

  • vyměňte telefon za podobný;
  • vrátit plnou cenu zboží;
  • provést náhradu za jiný model s příplatkem nebo částečnou refundací;
  • odeslat zařízení do servisního střediska Apple.
oprava iphone v záruce

V servisních střediscích Apple může telefon:

  • opravte originálními náhradními díly;
  • vyměňte za zařízení podobné funkčnosti.
iPhone v záruce je opravován nebo měněn

Chcete-li tedy vyměnit poškozený telefon v záruce za nový s komponentami, měli byste jít do obchodu. Do 14 dnů zde můžete získat plnou náhradu a během záruční doby můžete zařízení vyměnit za podobný nebo jiný model. Při kontaktu s prodejcem však mohou nastat další potíže: zaměstnanci se mohou odmítnout vrátit z přitažlivých důvodů. Často odkazují na absenci šeku, původního pole, i když tyto atributy nejsou pro oficiální nahrazení gadgetu vyžadovány. Dalším problémem je dlouhodobá údržba. Pokud telefon není okamžitě změněn, ale odeslán k opravě (do stejného servisního střediska Apple), budete muset počkat až 45 dní, což je maximální doba povolená zákonem.

Pokud chce vlastník proces urychlit, měli byste okamžitě kontaktovat servisní středisko. Seznam oficiálních kanceláří naleznete na webových stránkách Apple. Co dělají servisní střediska, když si vezmou iPhone v záruce – opravují nebo mění? Větve pravděpodobněji opraví existující zařízení, než ho vyměnit za nové. Pokud je vydán nový gadget, pak bez příslušenství – nabíječky, pokynů, krabic.

předat iphone v záruce

Příprava telefonu a dokumentů

Před odjezdem do servisního střediska nebo obchodu iPhone se musíte připravit. Oficiální web společnosti poskytuje následující pokyny:

  1. Zakázat zámek obrazovky.
  2. Vyjměte SIM kartu, odstraňte ochrannou fólii, sklo, pouzdro a další příslušenství.
  3. Zálohujte svá data. Zrušte pár s Apple Watch, pokud je k dispozici.
  4. Vypněte iMessage a Najít moje zařízení.
  5. Resetujte zařízení vymazáním informací.
náhradní sklo iphone 7 v záruce

V souvislosti s poruchou mohou být některé pokyny neproveditelné, pak se vlastník musí snažit vyhovět alespoň některým z nich. Například můžete odstranit informace o zařízení prostřednictvím iCloudu.

Dále, aby bylo možné iPhone předat v záruce servisnímu středisku, stačí vzít pas a samotné zařízení. Není vyžadován záruční list, potvrzení, krabička: Pracovníci střediska zkontrolují záruční informace prostřednictvím sériového čísla zařízení. Upozorňujeme, že do servisního střediska mohou jít nejen původní vlastníci iPhone, ale také ti, kterým byl telefon znovu prodán.

zajímavý 6,1palcový iPhone 12 a iPhone 12 Pro se nejprve začnou prodávat Apple a oznámí spuštění iPhone 12 ze dne na den

Při kontaktu s prodejnou není potřeba pokladní doklad. To je vysvětleno v zákoně o ochraně spotřebitele, ale ve skutečnosti většina prodejců zařízení nepřijme, pokud vlastník nepředloží:

  • prodejní doklad a pokladna;
  • záruční list;
  • balení s kompletní sadou příslušenství.

Rovněž je vyžadován cestovní pas. Můžete vrátit peníze nebo vyměnit zařízení bez šeku, ale pak budete muset s manažerem dlouho mluvit a bránit svá práva.

náhradní sklo iphone 7 plus v záruce

Odmítnutí bezplatné služby

Opravy iPhone v záruce lze provádět za poplatek a zdarma. Zákazníkům, jejichž problémy se týkají vad továrny, je poskytován bezplatný servis. Apple bezplatně opravuje nebo mění gadgety se špatným seřízením fotoaparátu, pixely, které nefungují od okamžiku nákupu atd. Existují však případy, kdy bude bezplatná služba odmítnuta:

  • nesoulad údajů na sériovém čísle se skutečnými údaji smartphonu: nesrovnalosti v barvě, velikosti, modelu (kvůli podezření z podvodu);
  • instalace útěku z vězení;
  • stopy úmyslného poškození telefonu (majitel rozbil obrazovku pod záminkou defektu továrny, aby získal náhradní atd.);
  • instalace neoriginální baterie;
  • známky vlhkosti vstupující do zařízení;
  • porucha není zahrnuta v seznamu záručních případů, protože se nejedná o tovární, ale o zakoupenou.
výměna modemu iphone 5s naleznete záruku

Důrazně se nedoporučuje rozdávat telefon reklamám z kategorie „Výměna modemu iPhone 5 s v záruce s odjezdem“. Zaměstnanci oficiálních center nechodí domů a po otevření telefonu třetími stranami již nebude možné získat opravy v rámci záruky.

Přijme služba iPhone s fyzickým poškozením? Ano, stopy opotřebení (odřeniny a drobné škrábance) nikoho nezmění. Ani velké praskliny na skle, pokud je obrazovka rozbitá, nejsou důvodem pro odmítnutí služby. Hlavní věc je, že neexistuje žádné přímé spojení mezi fyzickým poškozením a havárií, kvůli které se klient obrátil do centra. Například výměna reproduktoru za iPhone 6S v záruce bude fungovat, i když bude prasklý. Pokud je iPhone v záruce a obrazovka se zhroutila a klient vyžaduje změnu displeje, bude ReStore odmítnut.

Majitelé padělaných zařízení nebudou moci telefon předat ani placené službě.

Vyměňujete sklo na iPhone v záruce

Prodloužení záruky

Po provedení služby musí být záruka na gadget prodloužena nebo obnovena. Co se stane se záruční dobou, závisí na tom, zda společnost telefon vymění nebo opraví.

Uvažujme několik příkladů:

  1. Výměna skla iPhone 7 Plus v záruce. Služba trvala 2 dny, v době dodání zbývalo 95 dní ze záruky. Po vydání zařízení zbývá pouze 93 dní, ale společnost přidává 2 dny strávené opravami. Celkem – opět 95 dní.
  2. Úplná výměna gadgetu. Záruka vyměněného iPhone se ruší: nový telefon lze v rámci záruky vrátit na další rok.
  3. Placená služba. Další dny záruky nejsou k dispozici.
iPhone je v záruce poškozený

Apple splňuje zákazníky na půli cesty, poskytuje služby rychle a efektivně, ale k dosažení opravy v rámci záruky je třeba s telefonem zacházet opatrně. Neponořujte jej do vody, nevyměňujte originální díly ani neinstalujte útěk z vězení. Pak bude služba úspěšná.

Mohlo by vás také zajímat, jak zjistit, zda je iPhone v pravosti.

Rate article
Mobilní telefony - novinky, recenze a hacky.
Add a comment